En RIVGOY queremos que tu experiencia de compra sea simple y satisfactoria. Si necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución de tu producto, podés gestionarlo de manera cómoda directamente desde tu domicilio siguiendo las pautas detalladas a continuación.

Plazo para solicitar cambios o devoluciones:

 Disponés de hasta 15 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu compra para iniciar cualquier solicitud de cambio o devolución.

¿Cómo gestionar tu solicitud desde casa?

No necesitás trasladarte a ninguna sucursal. Podés coordinarlo directamente con nosotros a través de correo electrónico:

 * Envianos un email a: [email protected]

 * Incluí los siguientes datos para agilizar el trámite:

   * Número de orden o ticket de compra.

   * Nombre completo y teléfono de contacto.

   * Motivo del cambio o devolución (indicando si se trata de una falla, rotura en el transporte o error en el despacho).

   * Foto o video del producto (en caso de rotura, falla o producto incorrecto).

 * Respuesta rápida: ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad para indicarte los pasos a seguir y coordinar el retiro o reenvío!

Condiciones generales del producto:

Para que la devolución o cambio sea aceptado, se deben contemplar las siguientes condiciones (especialmente por tratarse de artículos de cuidado personal, cosmética y perfumería):

 * El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original (con precintos, tapas de seguridad y etiquetas intactas).

 * En caso de haber recibido un producto dañado durante el envío o un artículo erróneo, se procederá al cambio o reembolso correspondiente sin costo adicional para el cliente.

¿Tenés dudas adicionales?

Escribinos a [email protected] y con gusto te asesoraremos para resolver cualquier inquietud sobre tu pedido.